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魔法の言葉カード_029

使う場面: 買った商品が壊れていた時や、サービスの解約をしたい時、電話で何を話せばいいか不安な時魔法の言葉:（ここをコピーして使ってね）通販で買った掃除機が、届いてすぐに動かなくなってしまいました。カスタマーセンターに電話をして、交換をお願いしたいです...

この記事でわかること

使う場面: 買った商品が壊れていた時や、サービスの解約をしたい時、電話で何を話せばいいか不安な時
魔法の言葉:（ここをコピーして使ってね）

通販で買った掃除機が、届いてすぐに動かなくなってしまいました。
カスタマーセンターに電話をして、交換をお願いしたいです。
オペレーターに伝えるべきこと（型番、症状など）を、話す順序で箇条書きにしてください。

ポイント: 話す内容をメモにしておけば、電話口で慌てずに用件を伝えられます。

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